Ücretsiz Kargo ve İade Şartları
Kargo İle Teslimat
shoecity.com.tr, online alışverişte 1000 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Ücretsiz Kargo: 1000 TL üzeri siparişleriniz Aras Kargo ile ücretsiz gönderilir. Siparişleriniz kargoya 7 iş günü içerisinde teslim edilecek ve seçtiğiniz kayıtlı adresinize gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip numarası kayıtlı email adresinize gönderilir. www.shoecity.com.tr/hesabim/siparisler sayfasında da bu bilgiyi üye girişi yaparak görüntüleyebilirsiniz.
İade Şartları
14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünleriniz için www.shoecity.com.tr/hesabim/siparisler sayfasından ya da bilgi@shoecity.com.tr email adresinden talep oluşturmanız gerekmektedir. Siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünleri faturası ile birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünleri lütfen iade/değişim talebinize geri dönüş yapıldıktan ve talebiniz onaylandıktan sonra gönderiniz. Müşteri hizmetlerimiz sizden ürün fotoğraflarını talep edebilir. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyulması gerekmektedir.
İade ve değişim koşulları:
1- İade ve değişim talebinin, satın alınan ürünün tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan, orjinal paketi ile, teslim tarihinden itibaren (14) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
2- Haktan faydalanmak için, satın alınan ürünün kullanılmamış olması, ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir.
3- Ürün iadesi yapılırken ürün kutusunu orjinal haline zarar gelmeyecek şekilde kargo poşetine koyunuz. Kutu üzerine kargo etiketi, koli bandı vs. yapıştırmayınız. Ürün orjinal kutusu tekrar satılamayacak durumda tarafımıza ulaştığı takdirde iade kabul edilmeyecektir.
4- Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda değiştirme hakkı söz konusu değildir.
5- Niteliği itibariyle değiştirilemeyecek, zaman aşımına uğramış veya sezonu geçme ihtimali olan mallarda değiştirme hakkı söz konusu değildir.
6- Değiştirilmek istenen ürün ile yeni alınacak ürün arasında fiyat farkı ile ilgili gerekli işlem değiştirme talebi onaylanıdğında yeni ürün kargoya verilmeden gerçekleştirilir.
7- Ürünün satış faturasının ya da fişinin tüm nüshaların da mutlaka mevcut olması ve her türlü işlem için şirketimize geri gönderilmesi gereklidir. Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo ücreti dahil edilmeden, KDV ve ürün fiyatı ayrıca gösterilerek kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde alınamamaktadır. Bu konuda müşteri hizmetlerimizden detayları öğrenmeden geri gönderim yapmayınız.
Ücretsiz iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, Aras Kargo ile gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır. Başka kargo firmaları ile yapılan iadeler kabul edilmeyecektir. İade www.shoecity.com.tr'e ulaştı bilgilendirmesi, iadeniz bize ulaşınca e-posta ya da telefon ile iletilir.
İade Adresi: Çilingiroğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş, Shoe City Comfort Mağazası, Prof. Dr. Hulusi Behçe Cad. Yuvam Apt. no:30A Caddebostan İstanbul
Müşteri hizmetlerimiz iadenizi farklı bir adrese kargolamanızı talep edebilir.
Destek için bilgi@shoecity.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz veya 0 532 583 64 82 numaralı telefonu arayarak Shoe City Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ulaşmak için tıklayınız.
Gizlilik Kurallarına ulaşmak için tıklayınız.
Kişisel Verilerinize İlişkin Bilgilendirme için tıklayınız.